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Qui sommes-nous?
Un groupe de bénévoles membres de la communauté formés en médiation.
Qui peut faire appel à nos services?
Nos services sont gratuits et accessibles aux gens de l'Ouest-de-l'Île, mais aussi de Lachine, Ville St-Pierre, Côte-St-Luc, Hampstead, NDG et Montréal-Ouest.
Quelle est notre mission?
Médiation citoyenne bénévole vise à promouvoir l'harmonie communautaire en offrant des services
aux citoyens qui choisissent la médiation comme moyen pour résoudre leurs conflits.
Quelle est notre philosophie?
Nous sommes tous humains! Nous possédons tous nos propres et uniques
expériences de vie, valeurs et personnalités. Nous valorisons l'harmonie au sein de notre communauté,
mais les différends peuvent survenir. Médiation citoyenne bénévole offre une méthode
alternative de résoudre les différends. Notre programme vise à ouvrir des portes, à explorer
différents choix et à développer des solutions également bénéfiques
pour toutes les personnes impliquées.
Qu'est-ce que la médiation?
- La médiation est un processus de résolution de conflit informel.
La médiation devient une alternative au processus légal, sans pour autant
le remplacer. Parce que le processus est entièrement volontaire, vous pouvez
vous en retirer à n'importe quel moment.
- La médiation aide les gens à trouver des solutions à leurs différends,
sans rivalité et de façon mutuellement bénéfique. Elle peut souvent
mener à une entente satisfaisante pour tous.
- La médiation ne détermine pas qui a raison ou tort, elle ne détermine
pas un gagnant et un perdant. Pour participer à une médiation, il faut
avoir une ouverture d'esprit, être flexible, vouloir écouter généreusement
et discuter des diverses options.
- Les gens ont souvent des différents souvenirs et opinions.
La médiation est d'autant plus réussie quand les participants s'entendent
initialement pour être respectueux, honnêtes et ouverts d'esprit.
- La médiation est aussi un processus confidentiel. Ce qui est dit en
médiation ne peut être utilisé dans un contexte légal.
Que font les médiateurs?
Les médiateurs aident les participants:
- En facilitant la communication
- À établir les faits
- À exprimer leurs besoins
- À mieux comprendre la situation de l'autre
- À trouver des terrains d'entente communs
- À évaluer les diverses options
- À élaborer des solutions mutuellement bénéfiques
Les médiateurs ne vont pas:
- Parler pour vous
- Prendre des décisions pour vous
- Prendre parti
- Poser des jugements
- Briser la confidentialité
Quelles situations peuvent être soulevées?
- Disputes de voisinage
- Conflits interpersonnels
Les médiateurs ne peuvent pas aborder:
- Les situations qui font l'objet de poursuites judiciaire.
- Les situations de droit familial (garde des enfants, divorce, séparation, etc.)
À quoi pouvez-vous vous attendre?
- À se rencontrer dans un environnement sécuritaire et neutre
- À être traité justement
- À être écouté avec respect
- À avoir le temps d'expliquer vos points de vue
- À participer à l'élaboration de solutions positives
- À désamorcer, et éventuellement résoudre, une situation stressante
Nos services sont entièrement confidentiels.
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