Médiation citoyenne bénévole

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Accueil >> Questions-Réponses Qu'est-ce que la médiation? Comment demander l'aide d'un médiateur? Est-ce que la participation à la médiation est obligatoire? Est-ce que la médiation est confidentielle? Où se tiennent les médiations? Qui est présent à une médiation? Comment les participants peuvent-ils se préparer pour une médiation? Qu'arrive-t-il durant une rencontre de médiation? Quel est le rôle du médiateur? Qu'arrive-t-il quand les participants en arrivent à une entente? Qu'arrive-t-il si les participants sont incapables d'en arriver à une entente? Quelles sont les responsabilités des médiateurs après la médiation? Combien coûte la médiation? Qu'est-ce que la médiation? C'est un mode alternatif de résolution de conflits qui est plus informel et empreint de moins de rivalité qu'un processus légal. Un tiers parti impartial (le médiateur) aide les participants à résoudre leurs disputes sans jugement. Le médiateur facilite la communication entre les participants, mais ne va ni suggérer, ni imposer une solution. Les participants en arrivent à une solution de façon volontaire. Top Comment demander l'aide d'un médiateur? Tous les membres des communautés desservies peuvent demander l'aide d'un médiateur en contactant Médiation Citoyenne Bénévoles par courriel ou par téléphone. Top Est-ce que la participation à la médiation est obligatoire? Non. La participation est entièrement volontaire. Parfois, une solution peut faire surface lors de la discussion initiale avec les personnes impliquées. Ainsi, ils peuvent décider que la rencontre de médiation n'est pas nécessaire. La médiation n'aura lieu que si les participants sont d'accord. Top Est-ce que la médiation est confidentielle? Oui. La médiation est un processus confidentiel. Ce qui est discuté lors de la médiation ne sera pas dévoilé et ne pourra pas être utilisé dans un contexte légal. Top Où se tiennent les médiations? Les médiation se tiendront au YMCA Ouest-de-l'Île dans un endroit séparé des autres activités, à moins que les participants s'entendent sur un autre endroit. Top Qui est présent à une médiation? Les personnes directement impliquées qui ont accepté de participer, ainsi que les médiateurs assignés, seront présents lors de la rencontre de médiation. Top Comment les participants peuvent-ils se préparer pour une médiation? Pour pouvoir tirer des avantages de la médiation, c'est aidant de rester réaliste et de faire preuve de créativité et d'ouverture d'esprit. Pour bien se préparer : Notez les faits de la situation et ce qui vous tient le plus à coeur; pensez aux intérêts de l'autre participant, leur vécu dans la situation donnée ; développez différentes solutions possibles; soyez flexibles et réalistes par rapport à vos attentes. Top Qu'arrive-t-il durant une rencontre de médiation? Dans une ambiance informelle, les médiateurs accueillent les participants et leur expliquent le processus. Ils décrivent leur rôle, la nature volontaire du processus et l'importance d'établir un dialogue marqué par le respect. Chaque participant aura l'occasion de présenter à fond son point de vue. Chacun pourra répondre, poser des questions et exprimer ses besoins. Par l'écoute et le dialogue, les participants vont explorer différentes solutions possibles. Top Quel est le rôle du médiateur? Les médiateurs aident les participants à résoudre les disputes sans jugement. Ils les guideront à travers le processus de médiation, sans suggérer ou imposer des solutions. Leur but est de faciliter la communication et d'aider les gens à trouver un terrain d'entente. Avant la médiation, les médiateurs rencontrent les participants individuellement pour identifier les enjeux et répondre aux questions. Durant la médiation, ils peuvent aider les participants à clarifier certains points pour favoriser la compréhension de tous. Au besoin, les médiateurs peuvent aussi rencontrer les participants individuellement durant la médiation. Top Qu'arrive-t-il quand les participants en arrivent à une entente? Si les solutions proposées par les participants mènent à une entente, les médiateurs rempliront un formulaire encadrant ce que chaque participant s'engage à faire. Ce document n'a pas d'implications légales. Top Qu'arrive-t-il si les participants sont incapables d'en arriver à une entente? Si les participants ne peuvent pas en arriver à une entente, il existe plusieurs possibilités. Les médiateurs peuvent rencontrer à nouveau les participants individuellement, pour les aider à évaluer leurs intérêts et vérifier s'ils veulent poursuivre le processus ou envisager différentes alternatives. Top Quelles sont les responsabilités des médiateurs après la médiation? Le médiateur rédigera un résumé de la médiation. Ce résumé mentionnera le résultat de la médiation et si le différend a été réglé. Si une entente a été décidée, les médiateurs résumeront ce que chaque participant s'engage à faire. Dans ce document, il n'y aura aucun détails sur ce qui a été dit durant la rencontre. Top Combien coûte la médiation? Médiation citoyenne bénévole est un programme autofinancé. Il n'y a pas de coûts associés au service. Top